Veelgestelde Vragen (FAQ)

Over Marstek-producten

Wat is de Marstek Venus-module?

De Venus is een plug & play thuisbatterij op basis van lithium-ijzerfosfaat (LiFePO4) technologie. De module slaat opgewekte zonne-energie op en is geschikt voor zowel woningen als kleinere zakelijke toepassingen.

De Venus-module is beschikbaar in 5.12 kWh varianten. Meerdere modules zijn koppelbaar voor een grotere opslagcapaciteit.

Ja, de Venus-module is ontworpen als plug & play oplossing en kan – indien gewenst – zelf worden geïnstalleerd. We adviseren echter installatie door een erkende dealer voor maximale veiligheid, ondersteuning en garantie.

Ja, de modules zijn compact en modulair, en geschikt voor zowel nieuwbouw als bestaande woningen. De installateur beoordeelt altijd of aan de installatievoorwaarden wordt voldaan.

Bestellen en offertes

Kan ik producten direct via de website kopen?

Nee. De website is bedoeld voor offerte-aanvragen. Zodra je een aanvraag indient, neemt een erkende dealer contact met je op om levering, installatie en betaling verder af te stemmen.

  1. Je kiest het gewenste product en vult het aanvraagformulier in.
  2. Een dealer in jouw regio neemt contact met je op.
  3. Je ontvangt een vrijblijvende offerte.
  4. Pas na akkoord op de offerte volgt levering en installatie.

Nee, prijzen zijn richtprijzen en kunnen per dealer variëren op basis van installatie, locatie en eventuele extra materialen.

Installatie en service

Wie installeert het product?

De installatie wordt verzorgd door een erkende Marstek-dealer of installateur. Zij beschikken over de juiste training en productkennis.

Ja. De dealer is jouw eerste aanspreekpunt voor vragen, updates of service. Daarnaast biedt MEAN WELL Nederland technische ondersteuning aan installateurs.

Garantie en retour

Hoe lang is de garantie op Marstek-producten?

De Venus-module en andere Marstek-producten hebben standaard een garantie van 10 jaar, tenzij anders vermeld. Garantievoorwaarden kunnen per product verschillen.

Omdat je het product koopt via een dealer/installateur, geldt het retourbeleid van die partij. Neem hiervoor altijd contact op met de dealer die de levering en installatie heeft verzorgd.

Over Marstek, MEAN WELL & HAME

Wie is de fabrikant van Marstek?

Marstek is een merk van HAME, een specialist in energieopslag sinds 2008. Marstek richt zich op innovatieve thuisopslagsystemen zoals de Venus-module.

MEAN WELL Europe N.V. is de officiële importeur en vertegenwoordiger van Marstek-producten in Nederland. Wij verzorgen training, ondersteuning en distributie via erkende dealers.

Login

Fijn dat u contact met ons opneemt!
Vul hieronder uw gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw vraag of verzoek persoonlijk te beantwoorden.